Zukunftsgestaltung von Shared Services
Ausgangslage
- Shared Services mit rund 200 Mitarbeitenden
- Hauptleistungen: IT, Legal, Finanzen, Human Resources, Logistik, Facility Management, Betriebsmittelbau
- Neue Geschäftsstrategie, Antizipierung einer stark zyklischen Entwicklung
- Wichtige Rahmenbedingung der Strategie: Flexibilisierung von Fixkosten
- z.T. nicht mehr transparente Verhältnisse zwischen Kundenanforderungen, Budgets und Dimensionierung der Shared Services
Projektinhalte
- Detaillierte Analyse des Leistungsangebots und der Kostenstrukturen der Shared Services
- Detaillierte Analyse von Kundenanforderungen und -zufriedenheit
- Benchmarking mit externen Leistungsanbietern
- Entwurf des künftigen Geschäftsmodells unter Einbezug von Fremdpartnern
- Detaillierte Umsetzungsplanung
Ergebnisse
- Shared Services nach Umsetzung umfassend neu gestaltet und optimiert
- Neue Führungsorganisation installiert
- Verschiedene Dienste wie IT und Facility Management mit deutlich höherem Outsourcinganteil
- Erhebliche Bestandsreduktion und Verbesserung der Verfügbarkeit bei Lager/Logistik durch Standortzusammenlegung
- Einsparungen von rund 16 % bei Kosten und 24 % bei Personal erzielt
- Fixkostenanteil von 70 % auf 45 % reduziert
Auftraggeber: Internationaler Technologiekonzern, Shared Services von fünf Divisionen
