Ventile sind ein Schlüsselelement für Heizung, Lüftung und Klima in Gebäuden. Derzeit verfügen sie aber meist über wenig Intelligenz. Die Folge sind Fehlinstallationen, überhöhter Energieverbrauch und schlechtes Raumklima. Intelligente Ventile setzen sich nur langsam am Markt durch, weil die Interessen der verschiedenen Nutzergruppen im Bau (Planer, Bauherr, Installateur etc.) sehr verschieden sind. Helbling unterstütze Siemens Building Technologies dabei, die Kundenanforderungen an ein intelligentes Ventil zu verstehen und technische Konzepte zu erarbeiten. So entstand ein smartes Ventil mit hohem Kundennutzen, das erfolgreich am Markt eingeführt ist.
Vorgehen:
- Marktverständnis aufbauen (Segmentierung, Anwendungen, Wachstumszahlen)
- Kundenbedürfnisse verstehen und priorisieren (Rollen und Personas)
- Entscheidungswege verstehen
- Definition des Kundennutzens (Value Proposition) pro Kundengruppe
- Definition neuer technischer Applikationen, basierend auf intelligenten Ventilen
- Recherche von kostengünstigen und robusten Durchflussmesstechnologien
- Erstellen von Grobkonzepten samt Schnittstellen zu intelligenten Gebäuden
- Erarbeiten von technischen Konzepten und Produktfamilien
- Erstellen von Businessplänen und Produkte-Roadmaps
Eckdaten
- ausgerichtet auf neue, intelligente Applikationen
- optimierter Nutzen für alle Akteure (Nutzer und Entscheider)
- ausgerüstet mit neuen Technologien (Sensorik)
Unser Beitrag
- User Research und Bildung von Personas
- Bedürfnisse der verschiedenen Nutzergruppen klassifizieren und priorisieren
- Entscheidungswege in der HLK Branche verstehen
- Erarbeiten des Kundennutzens eines intelligenten Ventils
- Generieren von neuen Applikationen in Gebäuden, die dank smarten Ventilen möglich werden
- Prüfen der technischen und wirtschaftlichen Machbarkeit
Ergebnis
Dank des nutzerzentrierten Projektansatzes entstand eine Produktfamilie von Smart Valves, die optimal auf die Bedürfnisse der verschiedenen Nutzergruppen (Gebäudebesitzer, Generalunternehmer, Planer und Facility Manager) ausgerichtet ist. Die technologische und wirtschaftliche Kompetenz im Projektteam ermöglichte technisch und wirtschaftlich machbare Konzepte zu erarbeiten, die nun erfolgreich am Markt eingeführt sind.
